Представляем Letment PMS
Letment - незаменимый набор инструментов для автоматизации и оптимизации
рутинных задач, связанных с управлением успешным бизнесом в сфере краткосрочной аренды жилья.
Решение подходит для самых разных объектов - от обычных квартир, хостелов, гостевых домов и баз отдыха до фешенебельных гостиничных люксов, - предоставляя управляющим инструменты для устранения операционных сложностей, автоматизации общения с гостями и увеличения доходов.
Чтобы обеспечить максимальную заполняемость, владельцу недвижимости и управляющему объектом размещения необходимы разнообразные источники бронирования - различные каналы, такие как онлайн-сервисы бронирования (OTA), собственные сайты, телефонные звонки, прямые визиты гостей и корпоративные порталы. Для эффективного управления этими разрозненными каналами и предотвращения двойных бронирований или ошибок в ценообразовании требуется
централизованная система управления каналами (channel manager) или система управления объектом размещения (PMS). И здесь на помощь приходит Letment!
Календарь доступности
Календарь доступности объектов аренды представляет собой сетку, напоминающую шахматную доску. По одной оси расположены номера или объекты, а по другой - даты. Это создает матрицу ячеек, похожую на шахматное поле. Используйте эту сетку, чтобы мгновенно оценивать загруженность, распределять номера и оформлять бронирования. Очень мощный инструмент!
- Сетка в реальном времени: Вы можете отслеживать статус номеров или объектов, управлять бронированиями и предотвращать накладки (двойные бронирования). Актуальный статус номеров виден в разрезе дней, недель, месяцев или лет.
- Автоматическая блокировка дат: Календарные даты для занятых номеров блокируются автоматически, что исключает пересечение бронирований.
- Управление бронированиями из разных источников: Вы можете добавлять бронирования вручную или импортировать их из внешних источников, включая собственный сайт или страницу бронирования. Все данные автоматически отображаются в календаре.
- Мощный инструмент визуальной синхронизации: Независимо от источника, все бронирования отображаются в календаре в виде цветных блоков, охватывающих период от заезда до выезда. Блок начинается в день заезда и заканчивается в день выезда.
- Цветовая индикация статуса объектов: Разные цвета обозначают статус каждого объекта в вашем аккаунте: свободен, занят или требует уборки.
- Экспорт данных календаря: Одним кликом вы можете экспортировать информацию о забронированных датах (как они отображаются в календаре) на популярные сайты бронирования, где размещены ваши объекты. Экспорт выполняется в формате специального файла или ссылки. Вставьте эту ссылку на внешних ресурсах, таких как Airbnb, Vrbo или Google Календарь, чтобы заблокировать занятые даты. Это предотвращает двойные бронирования на разных сайтах.
Модуль онлайн-бронирования для сайта
Сайт (или веб-страница) для прямого бронирования - это ваш персональный канал продаж без комиссии, работающий на базе виджета бронирования Letment.
- Сайт бронирования с элементами вашего бренда: информация о компании, название и логотип, контактные телефоны и другие дополнительные сведения.
- Содержит подробное описание вашего объекта размещения, фотографии, календарь доступности и форму бронирования для приема заказов напрямую.
- Все заявки на бронирование поступают прямо на вашу электронную почту, а потенциальные клиенты автоматически получают сообщения с подтверждением или ответом.
- Вы можете встроить виджет бронирования Letment на свой собственный сайт (с собственным доменом) или использовать его как отдельную веб-страницу, размещенную бесплатно на поддомене Letment.
- В любом случае вы получаете собственный URL-адрес (ссылку), который можно рекламировать и отправлять потенциальным гостям, существенно экономя на комиссиях, взимаемых платформами OTA и сервисами краткосрочной аренды жилья (STR).
Менеджер каналов
Менеджер каналов от Letment - это инструмент, который в режиме реального времени синхронизирует информацию о доступности, тарифах и ограничениях вашего объекта размещения на различных платформах бронирования (OTA).
- Размещайте свой объект на десятках каналов продаж, чтобы существенно увеличить количество бронирований.
- Менеджер каналов поддерживает актуальность данных, избавляя вашу команду от необходимости вручную обновлять информацию на каждой платформе.
- Предотвращение овербукинга: менеджер каналов автоматически обновляет календари и блокирует соответствующие даты при поступлении бронирования, предотвращая двойные бронирования и экономя часы ручного труда.
- Изменения и отмены: менеджер каналов также обрабатывает изменения и отмены бронирований, поступившие с внешних сайтов, и автоматически вносит соответствующие записи в календарь PMS.
- Синхронизация ARI (доступность, тарифы и инвентарь) по всем каналам дистрибуции, где размещены ваши предложения.
- Объемы прямых и непрямых бронирований практически сопоставимы: путешественники с равной вероятностью бронируют номера как через Booking.com, Expedia, Orbitz и другие OTA, так и через ваш сайт или страницу с виджетом бронирования Letment.
- Благодаря автоматической обработке входящих данных отпадает необходимость заходить в каждый канал отдельно для внесения изменений вручную; это сводит к минимуму риск человеческой ошибки и максимально повышает продуктивность.
Automated Messaging & Reviews
Automated event-triggered messages to guests 24/7
Automate guest communication with scheduled messages for check-ins, reminders, and inquiries
Send personalized booking confirmations, day-of-week reminders (e.g., trash day), and marketing messages to past guests.
Notify cleaners or managers automatically via SMS or email when bookings change
- Personalized messages: send personalized messages to guest based on status and level of business relationship.
- Precompiled message templates: organized into sections that correspond with various host-to-guest communication timelines, e.g. scheduled check-in and check-out messages, post-stay message template etc., shortcodes to auto-fill with stay-specific data such as the guest and property names.
- Unified Inbox: combines messages from Airbnb, Booking.com, WhatsApp, SMS, and email into a single thread per guest.
Аналитика
Letment предоставляет понятную аналитику. Она сосредоточена на ключевых показателях, позволяющих отслеживать тенденции, оперативно выявлять проблемы и принимать обоснованные решения - и для этого не нужно быть специалистом по анализу данных. Аналитика включает в себя, в частности:
- Общая выручка от всех бронирований - позволяет быстро оценить доход, полученный от бронирований.
- Отчет о заполняемости номеров - показывает частоту бронирования каждого типа номера. Результаты позволяют определить уровень заполняемости для каждого типа и оценить их популярность.
- Гости с несколькими бронированиями - выявляет гостей, совершивших более одного бронирования, и отображает их имена вместе с общим количеством сделанных ими заказов.
- Средняя продолжительность бронирования - показывает средний срок проживания для каждого типа номера; это помогает понять, какие категории номеров бронируют на более длительный срок, а также выявить закономерности и предпочтения клиентов.
- Статистика бронирований по каналам продаж - рейтинг эффективности платформ бронирования (каналов продаж). Он помогает «отделить зерна от плевел», позволяя сосредоточить усилия на наиболее продуктивных источниках, сократить издержки и максимизировать прибыль.
